Eliminación de datos de usuario
Última actualización: 10 de febrero de 2026
Si deseas que eliminemos datos que la aplicación haya almacenado en nuestros sistemas como resultado de tu interacción con nuestras cuentas en Facebook o Instagram, puedes solicitarlo siguiendo este procedimiento.
1. Solicitud por correo
Envía un correo a insight.creativelab@gmail.com con el asunto “Solicitud eliminación de datos - Meta App”.
Incluye, si es posible:
- Tu nombre y usuario (Facebook/Instagram).
- Un enlace a tu perfil (o ID público) para identificarte correctamente.
- La fecha aproximada de tu interacción (si la recuerdas).
2. Qué datos eliminamos
Eliminaremos de nuestros sistemas cualquier dato que hayamos almacenado relacionado con tu interacción, en la medida aplicable, por ejemplo:
- Identificadores técnicos asociados a la interacción (IDs y metadatos).
- Registros internos necesarios para operar la automatización (por ejemplo, tokens o referencias técnicas).
Nota: no podemos eliminar contenido que permanezca dentro de las plataformas de Meta (por ejemplo, comentarios o mensajes) salvo que la propia plataforma lo permita y/o tú lo elimines desde tu cuenta.
3. Plazos
Confirmaremos la recepción de tu solicitud y ejecutaremos la eliminación en un plazo máximo de 30 días calendario, salvo que exista una obligación legal de retener cierta información.
4. Cómo revocar permisos en Meta
Si deseas revocar permisos de la app, puedes hacerlo desde la configuración de tu cuenta de Facebook/Instagram (por ejemplo, “Aplicaciones y sitios web” en Facebook). Revocar permisos puede impedir futuros accesos por parte de la app.